Chapitre 1 : Quels produits ou quels services pour quels besoins ?

1. Connaissance des marchés

1.1. Veille marketing

1.2. Etude de marché

1.3. Big Data

2. Démarche marketing

2.1. 4 approches

2.1.1. Réactive: l'offre répond à un besoin existant et déjà exprimé

2.1.2. Anticipatrice: l'offre correspond à un besoin non encore exprimé

2.1.3. Médiatrice: le client est associé à la création de l'offre

2.1.4. Créative: l'offre créer un nouveau besoin

3. Identification des besoins

4. Définition d'une offre

4.1. Finalité de l'organisation

4.2. Avantage(s) concurentiel(s)